Jak części zamienne wydłużają żywotność produktów
Złamane kółko lub pęknięty blat i całe meble lądują w kontenerze. Tak często to wygląda. Każdego roku w całej Europie wyrzuca się miliony ton mebli. W AJ Products chcemy powstrzymać marnotrawstwo, udostępniając części zamienne od pierwszego dnia. „Naszym celem jest ułatwienie klientom dbania o swoje meble dzięki inteligentnym rozwiązaniom, które pomagają przedłużyć żywotność każdego produktu” – mówi Anita Falkenek, kierownik ds. zrównoważonego rozwoju.
Kiedy mebel się psuje, konsekwencje są często większe niż powinny. Zamiast naprawić kółko lub wymienić blat, cały produkt jest wyrzucany. Skutkiem tego są ogromne ilości odpadów: w samej UE co roku wyrzuca się dziesięć milionów ton mebli i sprzętu, z czego 80–90% trafia na wysypiska śmieci lub do spalarni.
W AJ Produkty chcemy to zmienić. W zeszłym roku dodaliśmy do naszej oferty 727 nowych części zamiennych, w porównaniu z 427 w roku poprzednim. W sumie wkrótce będzie można zamówić 4000 części, od butli gazowych i krzeseł biurowych po koła do wózków widłowych.
„Z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju musimy lepiej dbać o nasze zasoby, zwłaszcza materiały. Nasze produkty nie są jednorazowego użytku; są zaprojektowane tak, aby można je było naprawiać i konserwować, zapewniając im długą żywotność. W tym przypadku części zamienne stają się niezbędne” – mówi Anita Falkenek.
Inteligentne komponenty wydłużają żywotność produktu
Praca odbywa się na kilku poziomach. Po pierwsze, bezpośrednio odpowiadamy na prośby klientów: ktoś potrzebuje nowej dźwigni, chce wymienić ślizgacz lub brakuje mu śrub, a części te są niezwłocznie wysyłane. Jednocześnie części zamienne są uwzględniane w procesie rozwoju produktu. Podczas projektowania nowego krzesła biurowego od samego początku planowane są kółka, cylindry i inne niezbędne komponenty, aby zapewnić ich dostępność przez cały okres użytkowania produktu.
„Od dawna stosujemy podejście skoncentrowane na komponentach, ale obecnie rozszerzamy je na coraz więcej obszarów. Jeśli zepsuje się blat biurka, klient może zamówić osobno część zamienną. Szkoda wymieniać cały produkt, gdy zużyła się tylko jedna część” – mówi Ola Alfredsson, kierownik ds. informacji o produktach.
Ta sama zasada dotyczy udostępniania większej liczby części zużywających się bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Klienci mogą samodzielnie zamawiać baterie, kółka i pokrowce – bez konieczności kontaktowania się z obsługą klienta.
„Celem jest oferowanie części zamiennych do wszystkich produktów, w przypadku których ma to sens” – dodaje Ola Alfredsson.
Klienci i klimat zyskują dzięki dłuższej żywotności
Zainteresowanie naszych klientów rośnie. Sektor publiczny coraz częściej wymaga rozwiązań opartych na obiegu zamkniętym – czasami wymaga od dostawców przeprowadzania napraw na miejscu, innym razem zarządzania zużytymi meblami. Nawet na poziomie UE istnieje presja, aby zmniejszyć rosnącą z roku na rok górę wyrzucanych mebli.
W niektórych sektorach przemysłowych zasada naprawy zamiast wymiany jest stosowana od dawna.
„Oprócz tego, że terminologia ewoluowała i obecnie mówimy o rozwiązaniach opartych na obiegu zamkniętym, kluczową różnicą jest to, że obejmuje ona więcej produktów i obszarów oraz ma wyraźniejszy związek z wpływem na klimat” – zauważa Anita Falkenek.
Korzyści ekonomiczne i środowiskowe wynikające z naprawy
Nasze podejście kształtują również potrzeby klientów. Niektórzy dążą do uzyskania certyfikatów zrównoważonego rozwoju dla swoich wnętrz, podczas gdy inni dostrzegają wyraźne korzyści finansowe wynikające z naprawy zamiast wymiany – idea ta staje się coraz ważniejsza w związku ze wzrostem cen surowców. Dla firmy AJ Produkty części zamienne nie tylko przedłużają żywotność produktów, ale także wzmacniają relacje z klientami.
„Dla indywidualnego klienta jest to korzyść ekonomiczna. Dla nas jest to sposób na pokazanie, że bierzemy na siebie odpowiedzialność. Chcemy, aby nasze produkty były używane jak najdłużej, a nasi klienci wiedzieli, że wspieramy ich przez cały cykl życia produktu” – mówi Ola Alfredsson.
Krzesło biurowe HURRAY
1 899,-
